作为苹果应对全球大流行的回应的一部分，该公司已关闭大中华地区以外的所有Apple Store商店，直到3月27日。这是正确的做法，以帮助预防这种疾病的蔓延，但这也使它成为现实。使您的Apple产品获得服务更加困难。如果您需要维修iPhone，iPad，Mac或Apple Watch，可以将其带到最近的Apple Store。怎么办?

您不必费心等待本地Apple Store重新开放，然后与其他所有人争夺服务预约。在关闭Apple Store商店时，可以采取一些步骤来修复损坏的Apple设备。

查找附近的授权维修中心

【资料图】

您最近的Apple Store商店可能已关闭，但很有可能其他一些经官方授权修理Apple设备(带有Apple官方零件)的计算机维修店也已开业。

首先，转到locate.apple.com，然后选择“服务和支持”。该站点将引导您进行一系列选择-选择需要修复的产品及其出了什么问题-然后将向您显示可以进行此工作的本地授权维修中心的位置。

致电或与Apple支持聊天

无需更换硬件即可解决数量惊人的问题。如果屏幕破碎或Lightning接口损坏，那么当然需要硬件修复。但是有些问题可以通过电话或聊天会话解决。

首先访问support.apple.com/repair，然后选择启动维修请求。您将选择需要帮助的产品和一般问题类别，Apple将为您提供电话号码或可以与您开始在线支持聊天。如果他们确定您的设备需要物理维修，他们将为您设置维修约会或提供说明以将其运送到设备中进行维修。

运送设备进行维修

您无法立即前往Apple Store维修Mac，iPhone，iPad或Apple Watch，但可以将其运送至Apple，维修完成后将运送回苹果。

从上面的通话或聊天支持会话开始。维修技术确定您的设备需要维修后，他们会安排发货。

如果您的设备已经在维修中，如何取回?

苹果公司关于其零售店关闭的常见问题解答说：“如果您的设备已准备好提货或正在等待零件，则团队成员将与您联系以提供详细信息。” 您将可以在3月16日下午5点之前在Apple Store取货准备好要取货的设备，但是在那之后，我们不知道苹果将如何退回设备。它可能会安排特定的时间让用户去封闭的Apple Store商店取货，或者可能将它们寄回给您。Apple会与您联系，告诉您发生了什么情况，您始终可以在getsupport.apple.com上查看维修状态。

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