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评论员 邱延波

每一个离谱的规则背后，都有一个离谱的故事。

这几天，网上消息称，山东一大学所有饮品店被禁止使用冰块。原因是有同学喝冰饮受凉，导致拉肚子打 12345 投诉。校内饮品店店员表示，确实是在 22 日收到了禁止加冰的通知，食药所说校内所有的饮品店都加不了冰。

学生吃了店里的东西拉肚子，投诉店家，维护自己的正当权益，本来很正常。相关部门在接到学生投诉后，第一时间进行处理，值得赞扬。

但是，接下来的做法就有些离谱了。接到投诉后，相关部门检查没检查相关饮品？这些加冰的饮品到底合格不合格？直接要求全校所有的店里饮品都不能加冰。并且，这件事有一点前提，可能还没搞清楚，这名学生拉肚子到底是所吃的冷饮有问题，还是自己的身体素质不好。

在这件事上，不能埋怨学生的投诉离谱。离谱的是相关部门对投诉的处理结果。有些乱作为的嫌疑，目的可能只是为了 " 免责 "。有人说，这叫一刀切，其实，这是懒政。

加不加冰的事，应该交给店家就行，不应该由相关部门来决定。相关部门应该解决的是食品合不合格，安不安全。

一人拉肚子，全校人买单。这个离谱的处理结果，苦了那些喜欢加冰的人。如何处理投诉，不仅是一门艺术，更是一门技术。事关公众无小事，处理事情不可离谱。

责任编辑 : 王珍珍